Ayuda y preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Explora los gigs, elige un plan (Básico / Estándar / Premium), confirma en /orders/new y completa el formulario de requisitos. El dinero queda en custodia gestionada por Stripe y el reloj de entrega parte apenas envías los requisitos.

¿Qué pasa si el prompter se atrasa?

Puedes pedir una revisión o abrir una disputa. En el Centro de Resolución un pedido atrasado puede terminar en reembolso total o en cancelación mutua.

¿Y si no respondo a una entrega?

La aceptación automática se activa 3 días después de la entrega. El dinero se libera al prompter. Esto protege a los prompters de que el comprador desaparezca.

¿Cómo se cuentan las revisiones?

Cada plan trae un número fijo de revisiones incluido en el precio. Más allá de eso, lo arreglas con el prompter en el pedido, o haces uno nuevo.

¿Puedo cancelar un pedido?

La cancelación mutua siempre es posible. La cancelación unilateral pasa por el Centro de Resolución.

¿Qué entorno debería elegir?

Hay cuatro, y se diferencian en lo que después se puede probar — no en comodidad. Un proyecto de Orquesta es el único donde la plataforma cuenta los prompts por sí misma, así que es el único que puede resolver un desacuerdo sin que haya que creerle a alguno de los dos. Tu propio repositorio deja el registro en los commits, las ramas y los pull requests: lo pueden verificar los dos, no lo mide nadie. Un asiento en una herramienta cerrada (Cursor, Lovable, Replit, v0, Bolt) deja un registro que nadie fuera de esa herramienta puede leer — nosotros tampoco — así que se cobra por hora y no construye historial verificado. Y «trabajan en su propio setup» no entrega ningún acceso: la plataforma ve la entrega y nada más.

¿Cómo doy el acceso, exactamente?

La página de la orden te guía paso a paso según el entorno que elegiste, y las mismas listas están más abajo en esta página. La forma es siempre la misma: invítalos con su propio correo, dales el rol más chico que les permita trabajar, limítalo al proyecto o repositorio para el que los contrataste, marca en la orden que lo entregaste, y al final saca tú mismo todo lo que no otorgamos nosotros.

¿Tengo que mandar alguna contraseña o API key?

No. Nada en este flujo lo necesita, y Derplins nunca te lo va a pedir. Si el proyecto necesita un valor secreto para correr, ponlo en el almacén de secretos del propio repositorio y dile a tu Derplin cómo se llama, nunca el valor. Si alguien te pide una credencial — en el chat de la orden o donde sea — no somos nosotros: no la mandes y escribe a support@derplins.com.

¿Cuándo empieza a correr el plazo de entrega?

Cuando los dos confirman la entrega del acceso en la orden: tú marcas que lo diste, tu Derplin marca que pudo entrar. La palabra de un solo lado es justamente el tipo de entrega que después se disputa, así que ninguna marca sola inicia nada. Hasta entonces el entorno queda como «sin entregar» y el reloj está detenido.

¿Cómo recupero el acceso?

En un proyecto de Orquesta sacamos la membresía automáticamente cuando la orden se cierra, y tú puedes terminarla desde el panel cuando quieras. En todo lo demás el acceso vive en tu cuenta y solo tú puedes sacarlo — hazlo en la herramienta y márcalo en la orden para que quede la fecha en el registro. El panel nunca te dice que podemos quitar algo que no otorgamos.

¿Qué hay en la página de la orden?

Una orden, una pantalla: su estado y sus fechas, los requerimientos que enviaste, el panel del entorno (elegirlo, entregarlo, recuperarlo), el medidor mientras el trabajo corre, la entrega cuando llega, y los botones para aceptarla, pedir una revisión o abrir una disputa. El hilo de mensajes de esa misma orden vive en Mensajes.

¿Qué está contando el medidor?

Los prompts que realmente pasaron por el entorno que entregaste — un número que no escribe ninguno de los dos. Míralo temprano: cero prompts con un entorno activo no significa que el trabajo salga barato, significa que los prompts no están pasando por ese entorno, y una orden así no cobra nada al aceptarse. Eso se arregla mientras la orden está abierta y después solo se discute.

¿Dónde hablo con la otra parte?

En el hilo de mensajes de la orden, y conviene mantenerlo ahí en vez de pasarse al correo o a un DM: el hilo y la entrega son lo que lee el Centro de Resolución si terminan en desacuerdo.

¿Qué hace exactamente el Centro de Resolución?

Convierte un desacuerdo en una decisión. Cualquiera de los dos lo abre en la orden y propone uno de exactamente tres resultados: reembolso completo al comprador, liberación al vendedor, o cancelación mutua. No hay un cuarto, ni un monto parcial que regatear.

¿Dónde encuentro todo lo demás?

Tu dashboard lista tus órdenes de los dos lados. Pagos tiene tus ganancias y el calendario de liberación, Configuración tiene tu cuenta y tu método de pago, y Niveles explica cómo funciona el recálculo nocturno.

¿Cuándo me pagan?

Cuando el comprador acepta (o a los 3 días por aceptación automática), tus ganancias — el precio del plan menos el 15% que cobra Derplins — se transfieren a tu cuenta de pagos: tu saldo de Stripe, o tu billetera Notlogin en USDC, según cómo se pagó el pedido. La liberación va de 14 días (Nuevo) a 1 día (Top Rated) según tu nivel.

¿Cómo evito salirme del alcance?

Quédate dentro del repo, las ramas y las rutas que el comprador nombró en los requisitos. Nada en Derplins lo hace cumplir por ti — si el trabajo necesita más de lo que te dieron, pregunta en el pedido antes de tocarlo.

¿Cómo funcionan los niveles?

Los niveles se recalculan cada noche con métricas móviles de 60 días: pedidos, ganancias, calificación, tasa de entregas a tiempo, tasa de cancelación. Mira /levels para el desglose completo.

¿Cómo se resuelven las disputas?

Cualquiera de las dos partes abre el Centro de Resolución en el pedido y propone uno de tres desenlaces: reembolso total al comprador, liberación al prompter, o cancelación mutua. Esos son los únicos tres. Lo que se discute es la entrega y los mensajes del pedido.

¿Y si el prompter filtra mis datos?

Escribe a support@derplins.com y abre una disputa en el pedido. Sé realista con esto: Derplins no se interpone entre el prompter y tu entorno, así que nada de nuestro lado lo detecta ni lo bloquea. Otorga el acceso más acotado que permita hacer el trabajo, y revócalo cuando el pedido cierre.

¿Cómo reporto un abuso?

Escribe a support@derplins.com o usa el Centro de Resolución en el pedido.

Un proyecto de Orquesta

Qué entregas en un proyecto de Orquesta

1. Elige el proyecto arriba. Nosotros agregamos a tu Derplin como miembro — no tienes que mandar nada a mano.
2. Queda con un asiento de miembro en ese proyecto y nada más: puede correr prompts ahí y ver su historial. No toca la facturación, ni tus otros proyectos, ni la configuración de tu organización.
3. Deja tus llaves de proveedor donde están. El agente del proyecto ya tiene lo que necesita para correr, así que no hay nada que pegar en ninguna parte.
4. Cuando la orden se cierra, sacamos la membresía automáticamente. También puedes terminarla desde este panel cuando quieras, sin pedirle permiso a nadie.

• ✕Nunca pegues una API key, una contraseña ni un token en el chat — el asiento es el acceso, y con eso basta.
• ✕Nunca entregues tu propio login de Orquesta: un asiento de miembro se revoca, una cuenta no.

Tu repositorio

Qué entregas en GitHub

1. Entra a GitHub e invita a tu Derplin al repositorio como colaborador con acceso de escritura (Write). Con escritura alcanza para entregar; Admin u Owner no hace falta en ninguna orden.
2. Limítalo a ese único repositorio. Una invitación a toda la organización entrega también todos los demás repos que hay adentro.
3. Deja protegidas tus ramas protegidas. Ellos suben una rama y abren un pull request, que además es lo que después deja revisar el trabajo.
4. Si necesitan un valor secreto para correr el proyecto, ponlo en el almacén de secretos del propio repositorio (GitHub tiene uno) y diles cómo se llama. Nunca el valor.
5. Vuelve acá y marca que lo entregaste. Tu Derplin confirma que pudo entrar, y las dos marcas quedan guardadas con la orden.
6. Cuando la orden se cierre, saca tú mismo al colaborador en GitHub — no tenemos acceso a tu cuenta y no podemos hacerlo por ti — y regístralo acá.

• ✕Nunca compartas tu contraseña de GitHub, ni un token de acceso personal que sea tuyo.
• ✕Nunca des permisos de Admin u Owner por una sola orden.
• ✕Nunca subas una credencial al repo para que la lean ahí.

Un asiento en tu cuenta de Lovable / Cursor / Replit

Qué entregas en Cursor

1. Entra a Cursor e invita a tu Derplin a tu equipo o workspace con el correo de él, para que el asiento sea suyo y no uno compartido.
2. Dale el rol más chico que le permita trabajar — miembro o editor. Nunca owner, admin ni facturación.
3. Si Cursor deja limitar la invitación a un solo proyecto o workspace, limítala al que lo contrataste.
4. Vuelve acá y marca que lo entregaste, para que quede la fecha en el registro. Tu Derplin confirma que pudo entrar.
5. Cuando la orden se cierre, saca tú mismo el asiento en Cursor y márcalo acá. Nadie fuera de Cursor puede ver ese asiento — nosotros tampoco — así que este registro es el único que hay.

• ✕Nunca compartas tu login. Viola los términos de Cursor, no se puede revocar sin cambiar tu propia contraseña, y después nada distingue tu trabajo del suyo.
• ✕Nunca le pases la facturación ni la propiedad de la cuenta, ni siquiera por un rato.
• ✕Nunca pegues una API key tuya en el chat para que la use desde su propia cuenta.

Una clave acotada a una API de terceros

Qué concedes en OpenAI

1. Abre OpenAI y crea una clave nueva solo para este pedido. Ponle el nombre del pedido para encontrarla después.
2. Dale los permisos mínimos que pida el trabajo: solo lectura o clave restringida si OpenAI lo ofrece, un solo proyecto, nunca admin ni facturación.
3. Ponle un límite de gasto y una caducidad a la clave si OpenAI lo permite. Si la clave se filtra, lo que te protege es ese límite, no nuestro escrow.
4. Envía la clave a tu Derplin por un canal de confianza — un gestor de contraseñas compartido o la invitación de miembro del propio servicio. Nunca por el chat del pedido: no queremos guardarla.
5. Vuelve aquí y márcala como entregada. Tu Derplin confirma que la recibió, y ambas marcas quedan con el pedido.
6. Cuando se cierre el pedido, revoca tú la clave en OpenAI y márcalo aquí. Una clave viva sigue funcionando: nadie fuera de OpenAI, tampoco nosotros, puede apagarla por ti.

• ✕Nunca entregues tu propia clave ni el acceso a tu cuenta: no se puede revocar sin romper todo lo demás que la usa.
• ✕Nunca pegues una clave en el chat del pedido, en los requisitos ni en el formulario del entorno. Derplins nunca debe tener una copia.
• ✕Nunca emitas una clave sin límite de gasto en un servicio que cobra por llamada, si el servicio lo ofrece.

Nada — trabajan en su propio setup

Qué mandas cuando no se entrega ningún acceso

1. Manda el brief, los archivos y los datos de ejemplo por el chat de la orden, así lo que pediste queda junto a la orden.
2. Saca las credenciales de lo que mandes. Si un valor es secreto, no es parte de un brief — reemplázalo por un placeholder y explica para qué sirve.
3. Acuerden cómo se ve la entrega — un zip, un repositorio, un link — antes de que empiecen, porque acá la plataforma ve la entrega y nada más.

• ✕Nunca mandes una contraseña, una API key ni un archivo .env para que "lo prueben bien". Si el trabajo de verdad necesita tu entorno, elige una de las otras opciones.