帮助与常见问题

如何下单？

浏览服务，选择一个档位（基础版 / 标准版 / 高级版），在 /orders/new 确认，然后填写需求表单。资金进入由 Stripe 管理的托管账户，你提交需求的那一刻交付计时即开始。

如果提示词工程师延期怎么办？

你可以请求修改或发起争议。在争议解决中心，延期的订单可以以全额退款或双方协商取消结束。

如果我没有回应交付会怎样？

交付 3 天后会自动验收，资金释放给提示词工程师。这是为了防止买家失联，保护提示词工程师。

修改次数如何计算？

每个档位的价格都包含固定的修改次数。超出部分由你和提示词工程师在订单里协商，或者重新下一个订单。

我可以取消订单吗？

双方协商取消随时都可以。单方面取消需通过争议解决中心处理。

我应该选择哪种环境？

共有四种，它们的区别在于事后能证明什么——而不是方便程度。Orquesta 项目是唯一一种由平台自己统计提示词的环境，因此也是唯一一种无需任何一方被迫取信于人就能解决分歧的环境。你自己的代码仓库会把记录留在提交、分支和拉取请求里：双方都能核查，但没人计量。封闭工具（Cursor、Lovable、Replit、v0、Bolt）中的席位所留下的记录，工具之外没人能读到——包括我们——所以它按小时计费，也不会积累经过验证的履历。而“他们在自己的环境里工作”则什么都没有交接：平台只能看到交付成果，别无其他。

具体如何授予访问权限？

订单页面会根据你选择的环境一步步引导你，同样的清单也在本页下方。流程总是一样的：用对方自己的邮箱地址邀请，给出能让对方工作的最小角色，把范围限定在你雇用对方的那一个项目或仓库，在订单上标记为已交接，并在结束时亲自移除我们没有授予的任何权限。

我需要发送密码或 API 密钥吗？

不需要。这个流程中没有任何环节需要它，Derplins 也永远不会向你索要。如果某个项目运行需要机密值，把它放进仓库自带的密钥存储，然后只告诉你的 Derplin 它的名称，绝不告诉值本身。如果有人向你索要凭证——无论在订单聊天还是其他地方——那都不是我们：不要发送，并发邮件至 support@derplins.com。

交付计时什么时候开始？

当双方都在订单上确认交接时：你标记已授予访问权限，你的 Derplin 标记已成功进入。单方面的说法恰恰是日后会引发争议的交接，所以任何一方单独标记都不会启动计时。在此之前，环境状态为“尚未交接”，计时处于暂停状态。

如何收回访问权限？

对于 Orquesta 项目，订单结束时我们会自动移除成员资格，你也可以随时在面板上自行终止。在其他任何地方，访问权限都存在于你的账户中，只有你能移除——在工具里操作，然后在订单上标记，让日期留档。面板永远不会声称我们能收回我们没有授予的东西。

订单页面上有什么？

一个订单，一个页面：订单状态和日期、你提交的需求、环境面板（选择、交接、收回）、工作进行中的计量器、到达的交付成果，以及验收、请求修改或发起争议的按钮。同一订单的消息线程在“消息”中。

计量器在统计什么？

实际经过你所交接环境的提示词——一个双方都无法填写的数字。尽早关注它：一个已上线的环境却显示零个提示词，并不代表工作很便宜，而是说明提示词没有经过那个环境，这样的订单在验收时不会产生任何费用。订单进行中这还可以修正，事后就只能争论了。

我在哪里和对方沟通？

在订单的消息线程里，而且值得一直在那里沟通，而不是转到邮件或私信：如果你们最终产生分歧，争议解决中心会审阅的就是这个线程和交付成果。

争议解决中心实际做什么？

它把分歧变成决定。任何一方都可以在订单上打开它，并在恰好三种结果中提议一种：全额退款给买家、释放给提示词工程师，或双方协商取消。没有第四种，也没有可供讨价还价的部分金额。

其他所有内容在哪里找？

你的控制台会列出你作为买卖双方的订单。“收款”中有你的收入和结算时间表，“设置”中有你的账户和收款方式，“等级”说明了每晚重新计算的方式。

我什么时候能收到钱？

买家验收（或 3 天后自动验收）后，你的收入——套餐价格扣除 Derplins 15% 的抽成——会转入你的收款账户：根据订单的付款方式，转入你的 Stripe 余额，或以 USDC 转入你的 Notlogin 钱包。结算期根据你的等级从 14 天（新人）到 1 天（顶级好评）不等。

如何避免超出范围？

只在买家需求中指定的仓库、分支和路径内工作。Derplins 不会替你强制执行这一点——如果工作需要的超出了他们给你的，先在订单里问清楚再动手。

等级是如何运作的？

等级每晚根据滚动 60 天的指标重新计算：订单数、收入、评分、准时率、取消率。完整说明见 /levels。

争议如何解决？

任何一方都可以在订单上打开争议解决中心，并在三种结果中提议一种：全额退款给买家、释放给提示词工程师，或双方协商取消。只有这三种。双方争论的依据是交付成果和订单里的消息。

如果提示词工程师泄露了我的数据怎么办？

发邮件至 support@derplins.com 并在订单上发起争议。请清醒地认识到：Derplins 并不位于提示词工程师和你的环境之间，所以我们这边无法检测或阻止这种行为。只授予完成工作所需的最小权限，并在订单结束时收回。

如何举报滥用行为？

发邮件至 support@derplins.com，或使用订单上的争议解决中心。

一个 Orquesta 项目

在 Orquesta 项目上你授予的权限

1. 在上方选择项目。我们会把你的 Derplin 添加为成员——你无需手动发送任何东西。
2. 对方只获得该项目的成员席位：可以在其中运行提示词并查看历史记录，无法接触账单、你的其他项目或组织设置。
3. 你的服务商密钥原地不动。项目的智能体已经拥有运行所需的一切，你不需要在任何地方粘贴任何东西。
4. 订单结束时我们会自动移除成员资格。你也可以随时在此面板上自行终止，无需征得任何人同意。

• ✕切勿在聊天中粘贴 API 密钥、密码或令牌——席位本身就是访问权限，这就够了。
• ✕切勿交出你自己的 Orquesta 登录信息：成员席位可以撤销，账户却不能。

你的代码仓库

在 GitHub 上你授予的权限

1. 打开 GitHub，以协作者身份邀请你的 Derplin 加入此仓库，授予 Write 权限。Write 足以完成交付；任何订单都不需要 Admin 或 Owner 权限。
2. 把范围限定在这一个仓库。邀请加入整个组织，等于把组织里的其他所有仓库也一并交了出去。
3. 保持受保护分支的保护状态。对方推送一个分支并发起拉取请求，这也让工作在事后可以核查。
4. 如果对方运行项目需要机密值，把它放进仓库自带的密钥存储（GitHub 有这个功能），然后告诉对方它的名称。绝不告诉值本身。
5. 回到这里标记为已交接。你的 Derplin 确认已成功进入，双方的标记都会随订单保存。
6. 订单结束时，请你自己在 GitHub 中移除该协作者——我们无法访问你的账户，无法替你操作——然后在这里记录。

• ✕切勿分享你的 GitHub 密码，或属于你的个人访问令牌。
• ✕切勿为单个订单授予 Admin 或 Owner 权限。
• ✕切勿把凭证提交到仓库里让对方在那里读取。

你的 Lovable / Cursor / Replit 账户中的一个席位

在 Cursor 中你授予的权限

1. 打开 Cursor，用你的 Derplin 自己的邮箱地址邀请对方加入你的团队或工作区，让席位属于对方，而不是共用的。
2. 给出能让对方工作的最小角色——成员或编辑者。绝不给所有者、管理员或账单权限。
3. 如果 Cursor 允许把邀请限定在单个项目或工作区，就限定在你雇用对方的那一个。
4. 回到这里标记为已交接，让日期留档。你的 Derplin 确认已成功进入。
5. 订单结束时，请你自己在 Cursor 中移除该席位并在这里标记。Cursor 之外没人能看到那个席位——包括我们——所以这里的记录是唯一的记录。

• ✕切勿分享你的登录信息。这违反 Cursor 的条款，不修改你自己的密码就无法撤销，而且事后无法区分哪些是你的工作、哪些是对方的。
• ✕切勿把账单或所有权转给对方，哪怕是临时的。
• ✕切勿把你的 API 密钥粘贴到聊天中，让对方从他们自己的账户使用。

第三方 API 的限定范围密钥

在 OpenAI 上你授予的权限

1. 打开 OpenAI，专门为这个订单创建一个新密钥。用订单命名，方便日后查找。
2. 只授予工作所需的最小权限——如果 OpenAI 提供只读或受限密钥就用它，限定一个项目，绝不给管理员或账单权限。
3. 如果 OpenAI 允许，给密钥设置消费限额和有效期。密钥泄露时保护你的是这个限额，而不是我们的托管。
4. 通过你信任的渠道把密钥发给你的 Derplin——密码管理器的分享功能，或该服务自带的成员邀请。切勿通过订单聊天发送：我们不想持有它。
5. 回到这里标记为已交接。你的 Derplin 确认已收到，双方的标记都会随订单保存。
6. 订单结束时，请你自己在 OpenAI 上撤销该密钥并在这里标记。没有撤销的密钥会一直有效——OpenAI 之外的任何人，包括我们，都无法替你关闭它。

• ✕切勿交出你自己的密钥或账户登录信息：不破坏其他所有使用它的地方就无法撤销。
• ✕切勿把密钥粘贴到订单聊天、需求或环境表单中。Derplins 绝不能持有副本。
• ✕对于按调用计费的服务，如果对方提供消费限额，切勿签发没有限额的密钥。

无需交接——对方在自己的环境中工作

无需交接时你要发送什么

1. 通过订单聊天发送需求简报、文件和任何示例数据，让需求内容随订单留存。
2. 从你发送的内容中去掉凭证。机密值不属于需求简报——用占位符替换，并说明它的用途。
3. 在对方开工前约定交付形式——一个压缩包、一个仓库、一个链接——因为在这种情况下平台只能看到交付成果，别无其他。

• ✕切勿为了让对方“好好测试”而发送密码、API 密钥或 .env 文件。如果工作确实需要你的环境，请改选其他选项。