Ajuda e perguntas frequentes

Como faço um pedido?

Explore os gigs, escolha um plano (Básico / Padrão / Premium), confirme em /orders/new e preencha o formulário de requisitos. O dinheiro fica em custódia gerida pela Stripe e o relógio da entrega começa assim que você envia os requisitos.

E se o prompter atrasar?

Você pode pedir uma revisão ou abrir uma disputa. No Centro de Resolução um pedido atrasado pode terminar em reembolso total ou em cancelamento mútuo.

E se eu não responder a uma entrega?

O aceite automático entra em 3 dias após a entrega. O dinheiro é liberado ao prompter. Isso protege os prompters de compradores que somem.

Como as revisões são contadas?

Cada plano traz um número fixo de revisões embutido no preço. Além disso, você e o prompter acertam no próprio pedido, ou você faz um novo.

Posso cancelar um pedido?

O cancelamento mútuo é sempre possível. O cancelamento unilateral passa pelo Centro de Resolução.

Qual ambiente eu devo escolher?

São quatro, e a diferença está no que dá para provar depois — não na comodidade. Um projeto do Orquesta é o único em que a plataforma conta os prompts sozinha, então é o único que resolve um desacordo sem que seja preciso acreditar em um dos dois. Seu próprio repositório deixa o registro nos commits, nos branches e nos pull requests: os dois conseguem conferir, ninguém mede. Um assento numa ferramenta fechada (Cursor, Lovable, Replit, v0, Bolt) deixa um registro que ninguém fora dela consegue ler — nós também não — então é cobrado por hora e não constrói histórico verificado. E “trabalham no próprio setup” não entrega acesso nenhum: a plataforma vê a entrega e mais nada.

Como eu concedo o acesso, exatamente?

A página do pedido te guia passo a passo conforme o ambiente que você escolheu, e as mesmas listas estão mais abaixo nesta página. O formato é sempre o mesmo: convide com o e-mail dele, dê o menor papel que permita trabalhar, limite ao projeto ou repositório para o qual você o contratou, marque no pedido que entregou, e no fim remova você mesmo tudo o que não fomos nós que concedemos.

Preciso mandar alguma senha ou API key?

Não. Nada neste fluxo precisa disso, e a Derplins nunca vai te pedir. Se o projeto precisa de um valor secreto para rodar, coloque no cofre de segredos do próprio repositório e diga ao seu Derplin o nome dele, nunca o valor. Se alguém te pedir uma credencial — no chat do pedido ou em qualquer lugar — não somos nós: não mande e escreva para support@derplins.com.

Quando o prazo de entrega começa a correr?

Quando os dois confirmam a entrega do acesso no pedido: você marca que concedeu, seu Derplin marca que conseguiu entrar. A palavra de um lado só é justamente a entrega que vira disputa depois, então nenhuma marca sozinha começa nada. Até lá o ambiente fica como “ainda não entregue” e o relógio está parado.

Como eu retomo o acesso?

Num projeto do Orquesta removemos a associação automaticamente quando o pedido fecha, e você pode encerrá-la pelo painel quando quiser. Em todo o resto o acesso está na sua conta e só você pode remover — faça na ferramenta e marque no pedido, para a data ficar no registro. O painel nunca diz que podemos retirar algo que não concedemos.

O que tem na página do pedido?

Um pedido, uma tela: o status e as datas, os requisitos que você enviou, o painel do ambiente (escolher, entregar, retomar), o medidor enquanto o trabalho corre, a entrega quando chega, e os botões para aceitar, pedir revisão ou abrir uma disputa. A conversa desse mesmo pedido fica em Mensagens.

O que o medidor está contando?

Os prompts que realmente passaram pelo ambiente que você entregou — um número que nenhum dos dois escreve. Olhe cedo: zero prompts com um ambiente ativo não quer dizer trabalho barato, quer dizer que os prompts não estão passando por ali, e um pedido assim não cobra nada na aceitação. Isso se resolve com o pedido aberto e depois só vira discussão.

Onde eu falo com a outra parte?

Na conversa do pedido, e vale manter ali em vez de migrar para e-mail ou DM: a conversa e a entrega são o que o Centro de Resolução lê se vocês acabarem discordando.

O que o Centro de Resolução faz exatamente?

Transforma um desacordo em uma decisão. Qualquer um dos dois abre no pedido e propõe um de exatamente três resultados: reembolso integral ao comprador, liberação ao vendedor, ou cancelamento mútuo. Não existe um quarto, nem um valor parcial para negociar.

Onde eu encontro o resto?

Seu painel lista seus pedidos dos dois lados. Pagamentos tem seus ganhos e o calendário de liberação, Configurações tem sua conta e sua forma de recebimento, e Níveis explica como funciona o recálculo noturno.

Quando eu recebo?

Quando o comprador aceita (ou nos 3 dias do aceite automático), seus ganhos — o preço do plano menos os 15% da Derplins — vão para a sua conta de recebimento: seu saldo na Stripe, ou sua carteira Notlogin em USDC, conforme como o pedido foi pago. A liberação vai de 14 dias (Novo) a 1 dia (Top Rated), de acordo com o seu nível.

Como evito sair do escopo?

Fique dentro do repositório, dos branches e dos caminhos que o comprador indicou nos requisitos. Nada na Derplins garante isso por você — se o trabalho exigir mais do que te deram, pergunte no pedido antes de mexer.

Como funcionam os níveis?

Os níveis são recalculados toda noite a partir de métricas móveis de 60 dias: pedidos, ganhos, avaliação, taxa de entregas no prazo, taxa de cancelamento. Veja /levels para o detalhamento completo.

Como as disputas são resolvidas?

Qualquer uma das partes abre o Centro de Resolução no pedido e propõe um de três desfechos: reembolso total ao comprador, liberação ao prompter, ou cancelamento mútuo. São só esses três. O que se discute é a entrega e as mensagens do pedido.

E se o prompter vazar meus dados?

Escreva para support@derplins.com e abra uma disputa no pedido. Seja realista: a Derplins não fica entre o prompter e o seu ambiente, então nada do nosso lado detecta ou bloqueia isso. Conceda o acesso mais restrito que permita o trabalho acontecer, e revogue quando o pedido fechar.

Como denuncio um abuso?

Escreva para support@derplins.com ou use o Centro de Resolução no pedido.

Um projeto do Orquesta

O que você concede em um projeto do Orquesta

1. Escolha o projeto acima. Nós adicionamos seu Derplin como membro — você não precisa mandar nada na mão.
2. Ele fica com um assento de membro só naquele projeto: pode rodar prompts nele e ver o histórico. Não mexe na cobrança, nos seus outros projetos nem nas configurações da organização.
3. Deixe suas chaves de provedor onde estão. O agente do projeto já tem o que precisa para rodar, então não há nada para colar em lugar nenhum.
4. Quando o pedido fecha, removemos a associação automaticamente. Você também pode encerrá-la por este painel a qualquer momento, sem pedir nada a ninguém.

• ✕Nunca cole uma API key, uma senha ou um token no chat — o assento é o acesso, e ele basta.
• ✕Nunca entregue o seu login do Orquesta: um assento de membro se revoga, uma conta não.

Seu repositório

O que você concede no GitHub

1. Abra o GitHub e convide seu Derplin para o repositório como colaborador com acesso de escrita (Write). Escrita basta para entregar; Admin ou Owner não é necessário em nenhum pedido.
2. Limite ao repositório em questão. Um convite para a organização inteira entrega junto todos os outros repositórios dela.
3. Mantenha protegidos os seus branches protegidos. Eles sobem um branch e abrem um pull request, que é também o que deixa o trabalho conferível depois.
4. Se precisarem de um valor secreto para rodar o projeto, coloque no cofre de segredos do próprio repositório (o GitHub tem um) e diga o nome dele. Nunca o valor.
5. Volte aqui e marque que entregou. Seu Derplin confirma que conseguiu entrar, e as duas marcas ficam guardadas com o pedido.
6. Quando o pedido fechar, remova você mesmo o colaborador no GitHub — não temos acesso à sua conta e não podemos fazer isso por você — e registre aqui.

• ✕Nunca compartilhe sua senha do GitHub, nem um token de acesso pessoal que seja seu.
• ✕Nunca dê permissão de Admin ou Owner por causa de um pedido.
• ✕Nunca suba uma credencial para o repositório para que a leiam lá.

Um assento na sua conta da Lovable / Cursor / Replit

O que você concede no Cursor

1. Abra o Cursor e convide seu Derplin para o seu time ou workspace com o e-mail dele, para que o assento seja dele e não um compartilhado.
2. Dê o menor papel que permita trabalhar — membro ou editor. Nunca owner, admin ou cobrança.
3. Se o Cursor deixar limitar o convite a um único projeto ou workspace, limite àquele para o qual você o contratou.
4. Volte aqui e marque que entregou, para a data ficar no registro. Seu Derplin confirma que conseguiu entrar.
5. Quando o pedido fechar, remova você mesmo o assento no Cursor e marque aqui. Ninguém fora do Cursor vê esse assento — nós também não — então este registro é o único que existe.

• ✕Nunca compartilhe seu login. Isso viola os termos do Cursor, não dá para revogar sem trocar a sua própria senha, e depois nada distingue o seu trabalho do dele.
• ✕Nunca passe a cobrança ou a propriedade da conta para ele, nem por pouco tempo.
• ✕Nunca cole uma API key sua no chat para que ele a use da própria conta.

Uma chave restrita para uma API de terceiros

O que você concede em OpenAI

1. Abra OpenAI e crie uma chave nova só para este pedido. Dê a ela o nome do pedido para encontrá-la depois.
2. Dê as permissões mínimas que o trabalho exige — somente leitura ou chave restrita se OpenAI oferecer, um só projeto, nunca admin nem faturamento.
3. Defina um limite de gastos e uma validade para a chave se OpenAI permitir. Se a chave vazar, é esse limite que protege você, não o nosso escrow.
4. Envie a chave ao seu Derplin por um canal confiável — um gerenciador de senhas compartilhado ou o convite de membro do próprio serviço. Nunca pelo chat do pedido: não queremos guardá-la.
5. Volte aqui e marque como entregue. Seu Derplin confirma que recebeu, e as duas marcações ficam com o pedido.
6. Quando o pedido terminar, revogue você mesmo a chave em OpenAI e marque aqui. Uma chave ativa continua funcionando: ninguém fora de OpenAI, nem nós, pode desligá-la por você.

• ✕Nunca entregue a sua própria chave nem o acesso à sua conta: ela não pode ser revogada sem quebrar tudo o que a usa.
• ✕Nunca cole uma chave no chat do pedido, nos requisitos ou no formulário do ambiente. A Derplins nunca deve ter uma cópia.
• ✕Nunca emita uma chave sem limite de gastos em um serviço cobrado por chamada, se o serviço oferecer.

Nada — trabalham no próprio setup

O que você manda quando nenhum acesso é entregue

1. Mande o briefing, os arquivos e os dados de exemplo pelo chat do pedido, assim o que foi pedido fica junto do pedido.
2. Tire as credenciais do que você mandar. Se um valor é segredo, ele não faz parte de um briefing — troque por um placeholder e diga para que serve.
3. Combinem como é a entrega — um zip, um repositório, um link — antes de começarem, porque aqui a plataforma vê a entrega e nada mais.

• ✕Nunca mande uma senha, uma API key ou um arquivo .env para "testarem direito". Se o trabalho realmente precisa do seu ambiente, escolha uma das outras opções.